一是引导企业及时调整邮路。为确保寄递渠道畅通，要求企业及时调整邮路，对各县市邮件快件进入市级分拨处理的邮路进行调整，降低主城区快件流向，提高市本级快件操作运转速度。

二是协助企业申办“一码一证”。积极对接疫情防控部门，帮助企业办理“畅行码”“通行证”，确保快件运输车辆进出高速卡口畅通，保障市民群众生活物资及防疫物资运输。

三是加强管控区域邮件快件管理。按照国家邮政局相关防疫要求，需要暂停列为中高风险地区的社区（村）邮件快件收寄业务。针对到达嘉兴地区的邮件快件，要求各寄递企业将快件包裹暂时存放在非疫情管控区域处理中心及相关网点，如有生鲜或保存短等时效性快件，可积极与寄递企业联系协调。针对仍然在寄递途中的邮件快件，广大消费者可以联系寄件方或者是寄递企业对快件进行退回。这期间如果发生快件损坏等，消费者可联系卖家或者是快递品牌进行相应理赔。非管控区域的邮件快件派送正常。

在疫情防控形势压力增大的情况下，邮政管理部门陆续发布了一系列通知要求，对各寄递企业和营业网点的防控工作进行部署。各企业按照要求均加大了对快递操作场地、营业网点的环境、快件外包装的消毒频次。对从业人员每日测温、亮码、戴口罩，动态管理员工健康情况，定期做好核酸检测。每日对操作场地、车辆、设备等进行了全面消杀。同时重点加强对国际进口邮件快件、国内中高风险地区邮件快件管控，严格落实“人防、物防、环境防”，严把消毒关、交接关、投递关，防范疫情传播风险，全力守护邮件快件安全！

希望广大消费者充分理解和支持疫情防控工作，对封控区、管控区、防范区的邮件快件保持耐心，对其他地区的快件可能存在的延误给予理解。

同时，倡议市民群众：

广大消费者需要查询快递包裹可拨打各品牌服务电话，也可以拨打邮政业消费者申诉热线0573-12305对有关情况进行咨询。